TUGAS PROPOSAL

BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Latar belakang masalah

Seiring dengan kemajuan pesat dalam dunia ilmu pengetahuan dan teknologi, bidang telekomunikasi juga mengalami kemajuan yang cukup pesat. Komunikasi merupakan suatu hal yang penting yang dianggap mampu membantu hidup manusia. Sejak ditemukannya alat komunikasi, Pola pikir konsumen berubah seiring perkembangan telepon , kini mulai beralih menggunakan telepon seluler, sehingga perusahaan penyedia jasa layanan telekomunikasi dapat mengambil peluang baru dari keinginan-keinginan dan kebutuhan konsumen yang belum terpenuhi.

Indonesia menunjukkan perkembangan positif sejak tahun 2000. Perkembangan positif ini dapat dilihat dari banyaknya jasa operator baru yang bermunculan, seperti ESIA, SMART, 3 ( baca three ), dan AXIS, padahal sebelumnya juga sudah banyak operator lama seperti TELKOM, TELKOMSEL, XL, dan INDOSAT, dimana masing – masing operator menawarkan produk unggulan yang beraneka ragam.
Bahkan dalam waktu ini tidak sedikit pula peruasahaan-perusahaan telekomunikasi di Indonesia saling bersaing untuk mendapatkan konsumen sebanyak banyaknya., sehingga persaingan antar operator sangat ketat ,bisa dikatakan perang antar operator.Perang antar operator ini meliputi perang tariff,perang jaringan,perang content/fitur dll.Untuk itu para operator telekomunikasi perlu strategi untuk mempertahankan dan mengembangakan sesuatu yang sudah didapatkanya.

Pertumbuhan positif di berbagai bidang juga mempengaruhi secara positif, khususnya, pada bidang telekomunikasi yaitu kebutuhan akan pulsa . Karena semakin banyaknya kebutuhan manusia dalam berkomunikasi serta mencari informasi dengan orang lain maka pulsa pun semakin dibutuhkan oleh masyarakat Indonesia.

Banyaknya operator, dengan masing – masing operator juga mempunyai banyak produk, maka segmentasi pasar produk ini akan semakin sulit bagi perusahaan baru yang ingin masuk pada pasar yang sama yang telah dibidik oleh provider lama


Berdasarkan uraian latar belakang diatas maka penulis memilih judul “STRATEGI PEMASARAN YANG MENJADIKAN PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI PADA PT.BAKRIE TELECOM.Tbk DAPAT BERTAHAN DAN BERKEMBANG”

1.2 Rumusan dan batasan masalah
Dari latar belakang masalah, perumusan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Bagaimana perusahaan telekomunikasi dapat mempertahankan konsumen yang sudah ada
2. Bagaimana perusahaan telekomunikasi memperbanyak jumlah pelanggan (mengakuisisi pelanggan baru)
1.3 Tujuan penelitian
Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
Untuk mengetahui atau merumuskan strategi pemasaran yang digunakan untuk mempertahankan minat konsumen yang sudah ada dan untuk memperbanyak pelanggan baru.
1.4 Manfaat penelitian
1.Bagi mahasiswa :
a. Dari hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan mahasiswa untuk mempelajari strategi pemasaran
b. menambah pengeetahuan tentang cara-cara meeraih konsumen


2. Bagi Perguruan tinggi
Dari hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan referensi atau kajian bagi penelitian-penelitian berikutnya mampu memperbaiki dan menyempurnakan kelemahan dalam penelitian ini.
3. Bagi perusahaan
Dapat menjalin kejasama dengan pihak kampus yang bersangkutan untuk mendapatkan lebih banyak lagi konsumen degan cara memberikan sosialisasi dan menjadi sponsor dalam acara kampus tersebut
1.5 Metode Penelitian
1. Objek Penelitian
Objek yang diteliti merupakan perusahaan PT.Bakrie Telecom.Tbk yang bergerak di bidang telekomunikasi khususnya operataor Esia
2. Data penelitian
Dalam penelitian ini penulis menggunakan jenis data dari hasil data perkembangan jumlah pelanggan PT. PT.Bakrie Telecom.Tbk,data tariff layanan operator dan data jenis-jenis layanan.
3. Metode pengumpulan data
Metode pengumpulan data menggunakan data sekunder denagan melakukan wawancara langsung dengan pihakj-pihak dan karyawan PT.Bakrie Telecom yang dapat memberikan informasi tentang data yang diperlukan dalam penulisan ilmiah ini
4. Alat Analisis
Dalam penelitian ini penulis menggunakan analisis :
1. Analisis deskriptif
2. Analisis tentang pendapat konsumen tentang operator telekomunikasi yang bersangkutan.
t